Protection des données

Apoolco GmbH Pool+Wellness prend la protection des données personnelles très au sérieux. Le respect des dispositions légales en matière de protection des données est pour nous une évidence. Nous souhaitons ici vous expliquer brièvement ce que cela signifie pour vous lorsque vous utilisez nos services personnalisés sur ce site et que nous recueillons vos données.

Quelles informations personnelles collectons-nous ?
Lorsque vous utilisez l’un de nos services personnalisés ou interactifs, nous vous demandons diverses informations personnelles, telles que votre nom complet, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, nom de l’entreprise, etc. La fourniture de ces données est toujours volontaire. Ces informations sont stockées sur un serveur sécurisé.

Transmettons-nous des informations à des tiers ?
Apoolco utilise vos données personnelles uniquement dans le cadre du site (envoi de newsletters, gestion du compte, etc.) ou pour traiter les demandes clients et les commandes. Nous attachons une grande importance à la protection de vos données. Vos informations ne sont pas transmises à des tiers et sont traitées de manière strictement confidentielle selon la loi autrichienne sur la protection des données (Datenschutzgesetz 2000), sauf obligation légale. Les données sont utilisées uniquement pour entretenir la relation client.

Transmission pour le traitement des commandes
Les données personnelles collectées sont transmises aux transporteurs chargés de la livraison (services de colis, sociétés de transport) dans la mesure nécessaire à la livraison des produits. Certaines informations liées à la commande (par ex. statut de livraison) sont également transmises à un prestataire externe pour la mise en place d’une fonction de suivi de colis. Nous transmettons aussi les données nécessaires aux fournisseurs impliqués dans l’exécution de la commande, avec lesquels des accords de traitement des données et de confidentialité ont été conclus.

Transmission pour le traitement des paiements
Vos données de paiement sont transmises à la banque ou au prestataire de services de paiement chargé du traitement des transactions.

Transmission pour l’envoi de supports publicitaires
Pour l’envoi de communications marketing Apoolco, nous pouvons transmettre vos données à des prestataires externes. Vos données ne sont pas transmises à des tiers à des fins publicitaires externes.

Transmission aux autorités publiques ou sur ordonnance judiciaire
Sur demande des autorités compétentes, nous devons, dans certains cas, fournir des informations personnelles (données d’identification) afin de respecter les obligations légales pour la poursuite pénale, la prévention des dangers ou pour d’autres raisons légales.

Quels sont vos droits de protection des données ?
En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès (Art. 15 RGPD) : vous pouvez obtenir des informations sur les données personnelles que nous traitons vous concernant.
Droit de rectification (Art. 16 RGPD) : vous pouvez demander la correction immédiate de vos données personnelles inexactes ou leur complétion.
Droit à l’effacement (Art. 17 RGPD) : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sauf si leur traitement ultérieur est nécessaire pour :

l’exercice du droit à la liberté d’expression et d’information
le respect d’une obligation légale
des raisons d’intérêt public
la constatation, l’exercice ou la défense de droits légaux

Droit à la limitation du traitement (Art. 18 RGPD) : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données si :

vous contestez l’exactitude des données
le traitement est illégal mais vous refusez leur suppression
nous n’avons plus besoin des données mais vous les nécessitez pour l’exercice ou la défense de droits
vous vous opposez au traitement conformément à l’Art. 21 RGPD

Droit à la portabilité des données (Art. 20 RGPD) : vous pouvez recevoir vos données personnelles fournies à Apoolco dans un format structuré, courant et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable du traitement
Droit de déposer une plainte (Art. 77 RGPD) : vous pouvez vous adresser à une autorité de contrôle, généralement celle de votre lieu de résidence, de votre lieu de travail ou du siège de notre entreprise.

Pour exercer vos droits de rétractation, d’accès, de suppression, de limitation ou de correction de vos données personnelles, veuillez contacter notre responsable par écrit :

Apoolco GmbH
z.H. Peter Wenzel
Am Jungfernberg 15
2201 Gerasdorf
E-Mail: datenschutz@apoolco.at.

L’exercice de vos droits mentionnés ci-dessus est gratuit pour vous.

Vérification de solvabilité, preuve d’identité et vérification d’adresse
Le client est tenu de fournir des informations complètes et exactes lors de l’inscription, de la commande ou du paiement dans notre boutique en ligne (nom, adresse, raison sociale, numéro de TVA, etc.) et de signaler immédiatement à Apoolco toute modification ou de la mettre à jour lui-même dans son compte client. Apoolco est en droit de demander des justificatifs ou des paiements anticipés pour vérifier l’identité, l’adresse et la solvabilité du client. En cas de fourniture d’informations manifestement ou intentionnellement incorrectes, ou de non-communication de modifications (par ex. solvabilité), le client est responsable envers Apoolco des dommages qui en résultent. Apoolco se réserve également le droit de vérifier à tout moment les informations fournies par le client et sa solvabilité auprès d’organismes autorisés (associations de protection du crédit, banques, bureaux d’information de crédit, etc.). Le client consent expressément à ce que ses données soient transmises à ces organismes ou établissements financiers aux fins de vérification de solvabilité. Ce consentement peut être révoqué à tout moment et sans formalité.

Modification de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier ces politiques à tout moment, dans le respect des dispositions légales en matière de protection des données. Si ces modifications vous concernent, nous vous en informerons par e-mail. La loi autrichienne sur la protection des données s’applique.

Politique d’utilisation des données
Lorsque notre site internet offre la possibilité de saisir des données personnelles et valides (adresses e-mail, nom, adresse), la communication de ces données se fait expressément sur une base volontaire de la part de l’utilisateur. L’utilisation de tous les services proposés est – dans la mesure du possible et raisonnable – également possible sans fournir ces données, ou en utilisant des données anonymisées ou un pseudonyme. L’utilisation par des tiers des coordonnées publiées dans le cadre des mentions légales, des différentes pages web ou d’informations comparables, telles que les adresses postales, numéros de téléphone et adresses e-mail, pour l’envoi d’informations non sollicitées est interdite. Des actions légales contre les expéditeurs de courriels non sollicités (« spam ») en cas de violation de cette interdiction sont expressément réservées.

Intégration du Trustbadge Trusted Shops
Pour afficher notre label de qualité Trusted Shops, les évaluations collectées et proposer les produits Trusted Shops aux acheteurs après une commande, ce site utilise le Trustbadge Trusted Shops. Cela sert à protéger nos intérêts légitimes prépondérants, notamment pour une commercialisation optimale de notre offre. Le Trustbadge et les services associés sont fournis par Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Cologne. Lors de l’affichage du Trustbadge, le serveur web enregistre automatiquement un fichier journal (server-logfile), incluant par exemple votre adresse IP, la date et l’heure de consultation, le volume de données transféré et le fournisseur d’accès (données d’accès) afin de documenter la consultation. Ces données d’accès ne sont pas analysées et sont automatiquement supprimées au plus tard 7 jours après votre visite. D’autres données personnelles ne sont transmises à Trusted Shops que si vous choisissez, après avoir passé une commande, d’utiliser les produits Trusted Shops ou si vous y êtes déjà inscrit. Dans ce cas, l’accord contractuel conclu entre vous et Trusted Shops s’applique.

Formulaires de contact et de service
Les informations que vous fournissez via nos formulaires de contact et de service (rétractation, réclamations, formulaire de contact général) sont transmises à notre serveur mail, traitées et stockées chez nous afin de traiter votre demande. Ces données ne sont collectées ou transmises qu’avec votre consentement explicite. Sans ces informations, nous ne serions pas en mesure de traiter vos demandes.

Publicité par e-mail et inscription à la newsletter
Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utilisons les données nécessaires ou celles que vous nous avez fournies séparément pour vous envoyer régulièrement notre newsletter par e-mail, conformément à votre consentement selon l’article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD. Vous pouvez vous désinscrire de la newsletter à tout moment, soit en nous envoyant un message via les coordonnées indiquées ci-dessus, soit via le lien prévu à cet effet dans la newsletter. Après désinscription, nous supprimons votre adresse e-mail, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation supplémentaire de vos données ou si nous nous réservons un usage des données légalement autorisé et mentionné dans cette politique.

Cookies et réseaux sociaux
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Contenu fourni sans garantie d’exhaustivité ou d’exactitude, Gerasdorf, juillet 2018

Dernière mise à jour : 01.04.2020