Droit de rétractation
Information sur le droit de rétractation
Les consommateurs disposent d’un droit de rétractation de 14 jours.
Accéder au formulaire de retour.
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter de votre commande dans un délai de 14 jours, sans avoir à en indiquer la raison. Ce délai commence à partir du jour où vous, ou une personne que vous avez désignée (autre que le transporteur), recevez le dernier article de votre commande.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Apoolco GmbH Pool + Wellness, Am Jungfernberg 15, 2201 Seyring bei Wien, Autriche, service@apoolco.at , téléphone : 0805 035 005) de manière claire (par exemple, par courrier postal, fax ou e-mail) de votre décision de rétracter ce contrat. Vous pouvez utiliser pour cela le formulaire de retour.
Le délai est respecté si la notification est envoyée avant l’expiration des 14 jours.
Conséquences de la rétractation
Si vous (ou Apoolco) exercez votre droit de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (à l’exception des coûts supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison différent du mode standard le moins cher proposé par nous), sans retard et au plus tard dans les quatorze jours suivant la réception de votre notification de rétractation. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire. Aucun frais ne vous sera facturé pour ce remboursement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens retournés ou que vous ayez fourni une preuve d’envoi, selon la date la plus proche. Comme preuve, un reçu d’envoi ou un justificatif de livraison peut être utilisé. Si possible, nous vous demandons de nous transmettre une photo ou un scan du reçu d’expédition, sur lequel l’adresse du destinataire est visible ou au moins partiellement reconnaissable.
Vous devez retourner ou remettre les produits à nous ou à l’entrepôt d’Apoolco GmbH (Am Jungfernberg 15, 2201 Gerasdorf, Autriche) sans retard et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous nous avez informés de votre rétractation. Le délai est respecté si vous expédiez les produits avant l’expiration de ces 14 jours. Vous prenez en charge les frais directs de retour des produits. Pour les produits qui, de par leur nature, ne peuvent pas être renvoyés normalement par la poste, ces frais peuvent atteindre jusqu’à 350 EUR. Vous n’êtes responsable d’une diminution de valeur des produits que si elle résulte d’une manipulation non nécessaire pour vérifier les caractéristiques ou fonctionnement des produits.
Pour les offres en KIT, l’exercice du droit légal de rétractation entraîne l’annulation de l’ensemble du contrat d’achat du KIT ; une rétractation partielle de certains éléments est explicitement exclue.
Si la rétractation n’est pas effectuée dans le délai légal, aucun droit de résiliation du contrat ne peut être exercé. Dans ce cas, vous n’avez aucun droit au remboursement du prix d’achat ni au retour des produits.
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats suivants :
- Contrats concernant des produits fabriqués sur mesure ou personnalisés selon vos choix, ou conçus spécialement pour répondre à vos besoins personnels.